Gambaran Umum

Gambaran Umum

Alur layanan pasien di VIO terbagi dalam 6 fase besar, dan di dalamnya tertanam 9 Step Service Excellence yang menjadi inti interaksi dengan customer. Sebagai karyawan baru, tugas kamu adalah menghafal urutan ini bukan sebagai teori, tapi sebagai kebiasaan kerja harian.

9 Step-nya sendiri tersebar di fase Pemeriksaan dan Closing Product, inilah yang paling wajib kamu kuasai karena di sinilah customer experience dan penjualan ditentukan.